科技日益发达的当下，智能产品早已遍布我们的身边，对于年轻人来说，科技确实给我们带来了很多方便，网上订酒店，出门预约车辆，网上挂号等等，通过一个手机就能完成。但是对于我国大部分老年人，他们根本不会使用智能手机，更别说用手机或者电脑在网上挂号去医院看病了。

前不久去某口腔医院看到，一位老奶奶在邻近下班时间去挂号，问她却不知道挂什么科，工作人员也给她说只能挂到下周的某个时间，老奶奶不过是多问了几句，工作人员出现明显不耐烦的表情。

老人智能设备不会使用，表现在就诊前预约，就诊时自助挂号，自助缴费，自助预约检查时间等，如果不使用智能设备全靠人力去一个个排队处理的话，不仅仅是时间上可能要多花很多时间，老年人的体力也跟不上。

根据我们对于老年人陪诊的数据分析，诊前预约诊中使用智能设备的话，从到院至离院基本2小时内都可以完成，而如果老年人独自前往就诊，纯人力排队的话，这个过程就会放大到至少3小时以上。

老人知识缺乏导致医患交流障碍，这点在临床上很多见，也是导致很多医患矛盾的原因之一，其主要原因是目前75岁以上老年人的普遍受教育程度不高，所以对自身新产生的疾病认识不足，也不会使用网络去查询相关知识，导致沟通交流障碍，从而产生很多问题。

此外还有经济问题、心理问题等等。

这时候，如果有一个专业陪同就诊的人陪着老人去看病，上述问题都会迎刃而解。从挂号开始，问诊，买药，付费，再到出院有一个完整的服务体系，过程中给予温暖的问候，让老年人看病不再困难。但是就目前，陪诊还不能被大众完全接受，陪诊在市场上还有很长一段路要走。